مزایای خرید اینترنتی :

  1.  صرفه جویی در هزینه رفت و آمد.
  2. صرفه جویی در زمان.
  3. آگاهی از نظرات کاربران و مشتریان قبلی.
  4. امکان مقایسه بین اجناس.
  5. امکان خرید 24 ساعته و ...

معایب خرید اینترنتی :

  1. عدم اعتماد و اطمینان به خرید چیزی که آن را ندیده اید یا از جایی که آن را نمی شناسید باعث کاهش لذت خرید می شود.
  2. امکان امتحان کردن کالایی را که می خواهید خرید کنید ندارید. مثلا در مورد کفش و پوشاک این مشکل بسیار به چشم می آید.
  3. در خرید اینترنتی شما با خود کالا در تماس نبوده و جنس را از نزدیک مشاهده و لمس نمی کنید بلکه از طریق چند عکس این فرایند انتخاب اتفاق می افتد حال آنکه یکی از لذت های موجود در خرید های سنتی همین لمس و تماس با کالای مورد نیاز بود. 
  4. نمی توانید در لحظه، از فروشنده سوال پرسیده و جواب خود را دریافت کنید.
  5. برای بروز رسانی دائم وبسایت خود، احتیاج به صرف هزینه و زمان و نیرو دارید چرا که قیمت و موجودی کالاها دائما در حال تغییر می باشد و مراجع کنندگان به سایت شما باید از این موضوع مطلع باشند.
  6. معمولا فاصله زمانی بین خرید تا دریافت کالا در خریدهای اینترنتی زیاد بوده و این فاصله علاوه بر مغایر بودن با اصل برطرف کردن فوری نیازها، لذت خرید را در شما از بین می برد. 
  7. در خریدهای اینترنتی معمولا هزینه ای به عنوان هزینه ارسال پرداخت میکنید که قیمت تمام شده کالا را افزایش می دهد.
  8. در این روش چیزی به عنوان مهارت های فروشندگی و ... معنایی نداشته و شما به عنوان فروشنده علنا از دور خارج می گردید.

واضح و مبرهن است که با توجه به پیشرفت های هر روزه بشر، فرایند خرید و فروش و بازاریابی و ... ساده تر شده است اما همچنان می توان راه هایی برای بهبود این فرایندها طراحی و اجرا کرد.